Сохраните то, что уже установлено
Если приложение ещё есть на iPhone, не удаляйте его ради повторной установки. Сначала проверьте, запускается ли оно: отсутствие в поиске App Store само по себе не означает, что установленная версия перестала работать.
Уточните доступный способ
Найдите приложение в каталоге и проверьте условия для вашей модели iPhone и версии iOS. Для одних приложений достаточно телефона, для других нужен компьютер. Наличие карточки ещё не подтверждает возможность установки.
Если приложение раньше было в вашем аккаунте, сообщите об этом поддержке: история покупок может иметь значение при выборе способа.
Проверьте работу после установки
Установка приложения и доступ к его сервису — разные этапы. После загрузки проверьте запуск и вход в свой профиль приложения. Если ошибка возникает внутри приложения, запишите её текст для поддержки.